Politique de retour

Dernière mise à jour : 14/06/2026

Chez LIORA, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner, sans justification et sans frais. Notre politique : satisfait ou remboursé, sans condition.

Frais de restockage

Frais de restockage : 0 € (aucun frais). Aucun frais n'est déduit de votre remboursement, quel que soit le motif du retour.

Conditions du retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, permettant sa remise en vente. Un essai raisonnable du produit pour vérifier son bon fonctionnement (par exemple, tester les réglages d'un porte-bébé) n'est pas un obstacle au retour.

Comment initier un retour

Envoyez un email à contact@liora.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées avec une étiquette de retour prépayée.
Déposez le colis au point de dépôt indiqué.

Délai de remboursement

Le remboursement intégral (produit + frais de livraison initiaux) est effectué sous 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Une confirmation vous est envoyée par email.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous à contact@liora.fr avec une photo. Nous procédons, à votre choix, à un remplacement ou à un remboursement intégral, sans frais.

Garantie légale

Indépendamment de cette politique de retour, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation). Voir nos Conditions Générales de Vente, article 7.

Médiation

En cas de litige, vous pouvez contacter le médiateur de la consommation FEVAD — 60 rue La Boétie, 75008 Paris — www.mediateurfevad.fr
Plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr